Kaap Hoorn 1
1624 HN Hoorn
Bij niet urgente vragen
Stuurt u ons een e-consult
1624 HN Hoorn
Stuurt u ons een e-consult
Feedback en suggesties
Als huisartsenpraktijk doen wij onze uiterste best om goede zorg te geven. Om dit in de toekomst nog beter te kunnen doen, horen we graag van u. We willen behouden wat goed gaat en verbeteren wat minder goed gaat. U kunt ons daarbij helpen. Laat ons dus weten wat u goed vindt gaan in onze praktijk en ook wat u minder goed vindt gaan. Eventueel met een suggestie hoe dat beter zou kunnen.
Geef het door aan één van onze medewerkers of stuur een email naar info@hapkaaphoorn.nl
Als u een klacht heeft over onze praktijk(organisatie) zoals: bereikbaarheid, de bejegening door één van de medewerkers, uw huisarts of over iets anders, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Het heeft de voorkeur om een klacht met uw huisarts op het spreekuur te bespreken. Maak hiervoor een dubbele afspraak op het spreekuur. Eventueel kunt u dit gesprek ondersteunen en/of voorbereiden door uw klacht op papier te zetten en dit vooraf aan de afspraak bij de praktijk in te leveren, te mailen of mee te nemen naar de afspraak.
Is het te lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.
Onze huisartsenpraktijk is voor de klachten- en geschillenregeling aangesloten bij:
Stichting DOKh
Kwakelkade 21f
1823 CL Alkmaar
T 072–5279100 (Secretariaat)
T 072–5208325 (Klachtenregeling)
website: www.dokh.nl/geschillen-en-klachtenregeling
Weet u dat u veel medische zaken tegenwoordig online kunt regelen waar en wanneer u maar wilt? Dit bespaart u een telefonisch contact met onze huisartsenpraktijk.
Om online een afspraak te maken dient u in te loggen in het patiëntenportaal. Klik op de knop hieronder om in te loggen.
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul het formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
Weet u dat u veel medische zaken tegenwoordig online kunt regelen waar en wanneer u maar wilt? Dit bespaart u een telefonisch contact met onze huisartsenpraktijk.
Heeft u via uw huisarts aanvullend onderzoek laten doen, zoals bloedprikken, een foto laten maken of het inleveren van een kweek. De uitslagen kunt u bekijken in uw patiëntenportaal.
Om de uitslag van uw recente (lab-) onderzoek te bekijken dient u in te loggen in het patiëntenportaal. Klik op de knop hieronder om in te loggen.
Via Mijn Medisch Dossier is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
Het advies en de beoordeling van de huisarts staan vermeld onder Klachten en ziektes.
Komt u er niet uit? Dan kunt u ons telefonisch bereiken voor uw uitslag tussen 14.00 en 15.00 uur.
Weet u dat u veel medische zaken tegenwoordig online kunt regelen waar en wanneer u maar wilt? Dit bespaart u een telefonisch contact met onze huisartsenpraktijk.
Om een e-consult (een belangrijk minder dringend bericht) te versturen aan uw huisarts dient u in te loggen in het patiëntenportaal. Klik op de knop hieronder om in te loggen.
Bij minder dringende klachten kunt ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoort uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Weet u dat u veel medische zaken tegenwoordig online kunt regelen waar en wanneer u maar wilt? Dit bespaart u een telefonisch contact met onze huisartsenpraktijk.
Om actuele medicatie te bekijken en te herhalen dient u in te loggen in het patiëntenportaal. Klik op de knop hieronder om in te loggen.
Lukt het niet om uw herhaalrecept online aan te vragen? Kijk dan bij Praktische informatie voor de andere opties.
U kunt via deze website uw eigen chronisch actieve medicatie herhalen. Als u langere tijd één of meerdere medicijnen gebruikt, heeft de apotheek speciaal voor u een gratis service: zij zorgen ervoor dat uw medicijnen op een vooraf afgesproken tijdstip klaar staan.
Weet u dat u veel medische zaken tegenwoordig online kunt regelen waar en wanneer u maar wilt? Dit bespaart u een telefonisch contact met onze huisartsenpraktijk. Zo kunt u uitslagen inzien, herhaalrecepten aanvragen of een vraag stellen aan uw huisarts. U kunt dit regelen op twee manieren: via de ‘patiëntenomgeving’ op onze website of met de ‘Mijn Huisarts Online’ app.
Uw huisarts zet alle informatie over uw gezondheid in de computer. Dat heet een medisch dossier. De huisarts zet er bijvoorbeeld in welke ziektes u heeft, welke onderzoeken en behandelingen u heeft gehad en welke medicijnen u gebruikt. Zo staan uw medische gegevens allemaal bij elkaar.
Je (huis)arts en je apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw belangrijkste medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken. In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
